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Preguntas frecuentes
[/vc_column_text][vc_empty_space height=»25″][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text][/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=»2/12″][/vc_column][vc_column width=»8/12″][vc_empty_space][vc_toggle title=»¿Qué productos / servicios puedo solicitar?» style=»text_only» size=»lg» open=»true»]Dentro de WineAdmire.ro puede pedir productos alcohólicos de 4 formas:
- Tienda individual , tú eliges qué productos quieres comprar, ya sea de bebidas alcohólicas o productos de madera
- Suscripciones predefinidas ya por el sumiller de WineAdmire para recibir semanalmente o mensualmente.
- Puedes crear / personalizar su propia suscripción de productos de su elección que recibe semanalmente o mensualmente
- Paquete de regalo
[/vc_toggle][vc_empty_space][vc_toggle title=»¿Cómo hago un pedido?» style=»text_only» size=»lg» open=»true»]Para poder realizar un pedido, se requiere autenticación. Es necesario crear una cuenta en WineAdmire.ro para garantizar que vendemos bebidas alcohólicas solo a personas mayores de 18 años, de acuerdo con la ley.
El cliente puede realizar pedidos en el sitio, agregando los Bienes y / o Servicios deseados al carrito de compras, y completará el pedido realizando el pago de una de las formas expresamente indicadas.
Si no tiene una cuenta, haga clic en «Nueva cuenta». Ingrese los datos requeridos y presione «Iniciar sesión». Continúe ingresando la información de facturación de su pedido y la dirección de entrega. El pago del pedido se puede realizar contra reembolso, una vez recibido el pedido por parte del mensajero, así como online, con la tarjeta. Compruebe la exactitud de los datos y complete el pedido con el botón «Enviar pedido».
Una vez agregado al carrito de compras, un Bien y / o un Servicio están disponibles para su compra en la medida en que haya stock disponible para ellos. La adición de un Bien / Servicio al carrito de la compra, en ausencia de finalización del Pedido, no implica el registro de un pedido, implícitamente también la reserva automática del Bien / Servicio. Si por razones logísticas un determinado producto que es objeto de un paquete de suscripción / regalo / servicio ya no se encuentra en stock, el Vendedor se reserva el derecho de reemplazar ese producto con otro producto que tenga un precio cercano al reemplazado.
Después de realizar un pedido, recibirá un correo electrónico confirmando la recepción y el registro de su pedido. («Recibir pedido / confirmación»). Esto no significa que se haya aceptado este comando.
[/vc_toggle][vc_empty_space][vc_toggle title=»Hay un pedido mínimo?» style=»text_only» size=»lg» open=»true»]
Sí, el valor mínimo de un pedido es de 50 Ron.
[/vc_toggle][vc_empty_space][vc_toggle title=»¿Cómo pago?» style=»text_only» size=»lg» open=»true»]Por el momento, el pago del pedido se puede realizar contra reembolso, una vez recibido el pedido por parte del mensajero, así como online, con la tarjeta. Al monto total se le suma la tarifa de envío que se calcula según la cantidad y el valor de su pedido.
Para Los pedidos contra reembolso requieren confirmación telefónica – el cliente es contactado por teléfono por un representante del sitio. El procesamiento del pedido solo comenzará después de la confirmación telefónica.
Para pedidos superiores a 500 lei, el pago con tarjeta es obligatorio.
Para pedidos de más de 200 lei el transporte es gratis.[/vc_toggle][vc_empty_space][vc_toggle title=»Entrega de pedidos» style=»text_only» size=»lg» open=»true»]Los pedidos se entregan a través de la empresa de transporte Cargus SRL a las direcciones del territorio rumano. Utilice como dirección de entrega la dirección donde se le puede encontrar entre las 9:00 y las 17:00.
El plazo de entrega de los pedidos es de 3-10 días laborables.
[/vc_toggle][vc_empty_space][vc_toggle title=»Productos de devolución» style=»text_only» size=»lg» open=»true»]El equipo de WineAdmire se asegura de que los productos y servicios entregados sean de la más alta calidad. Nuestros especialistas seleccionan con cuidado y dedicación cada vino que se ofrece en nuestra tienda online, y el innovador e inteligente sistema de almacenamiento y envasado protege el vino contra golpes o temperaturas desfavorables, asegurando así el transporte en condiciones óptimas para mantener la calidad del producto hasta que llegue a su.
Sin embargo, según GEO no. 34/2014 el comprador tiene la posibilidad de rescindir el contrato a distancia en un plazo de 14 días a partir del día en que entre en posesión física del producto.
Puede devolver el producto dentro de este plazo, ya que no tiene que ser devuelto en su embalaje original. Para ello necesitamos comunicarnos su intención (declaración inequívoca) de devolvernos por correo electrónico.
Correo electrónico para solicitud de devolución: return@wineadmire.ro
Categorías de productos con condiciones especiales de devolución
- Bebidas: deben estar en las mismas condiciones en las que se entregaron, los sellos intactos, el embalaje intacto, sin manchas ni rasgaduras.
- Las bebidas devueltas pierden al menos el 50% de su valor, porque por ejemplo: Los vinos deben conservarse en condiciones especiales de temperatura y luz.
[/vc_toggle][vc_empty_space][vc_toggle title=»¿Puedo hacer un pedido sin una cuenta?» style=»text_only» size=»lg» open=»true»]Es necesario crear una cuenta en WineAdmire.ro para garantizar que vendemos bebidas alcohólicas solo a personas mayores de 18 años, como lo exige la ley. Por lo tanto, no es posible realizar pedidos sin una cuenta.
[/vc_toggle][vc_empty_space][vc_toggle title=»¿Cuáles son los métodos de pago?» style=»text_only» size=»lg» open=»true»]En el momento en que el pago del pedido se puede realizar mediante:
-Reembolso al recibir el pedido por parte del mensajero
-En línea con tarjeta bancaria a través de EuPlătesc (Visa / Mastercard / Maestro)
En el caso de la opción de pago «Online con tarjeta bancaria», debe completar un formulario con los datos de su tarjeta en la página segura del procesador de pagos donde será redirigido.
-Los pagos con tarjetas de crédito / débito emitidas bajo el logo de Visa y MasterCard (Visa / Visa Electron y MasterCard / Maestro) se realizan a través del sistema «3-D Secure» desarrollado por organizaciones de tarjetas Visa / MasterCard que aseguran el mismo nivel de transacciones en línea de seguridad como las que se realizan en el cajero automático o en el entorno físico, en el comercio.
– «3-D Secure» garantiza en primer lugar que ninguna información relacionada con su tarjeta se transfiera o almacene, en ningún momento, en los servidores de la tienda o en los servidores del procesador de pagos
i, estos datos se ingresan directamente en los sistemas Visa y MasterCard.
¡Importante saber! – No hay comisiones cobradas por el titular de la tarjeta por los pagos con tarjeta bancaria.
[/vc_toggle][vc_empty_space][vc_toggle title=»¿Cuánto cuesta el transporte?» style=»text_only» size=»lg» open=»true» el_id=»cost-transport»]Para pedidos superiores a 200 lei, el transporte es gratuito. A los pedidos por debajo de este valor se agregará un costo de transporte de 21 lei.
[/vc_toggle][vc_empty_space][vc_toggle title=»Iniciar sesión con Facebook y Google» style=»text_only» size=»lg» open=»true»]Si inicia sesión en nuestro sitio mediante Facebook o Google, se suscribirá automáticamente a nuestro boletín. Si no desea suscribirse a nuestro boletín, puede darse de baja.
[/vc_toggle][/vc_column][vc_column width=»2/12″][/vc_column][/vc_row]
